Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOUR :
Nous avons une politique de retour de 10 jours, ce qui signifie que vous avez 10 jours après la réception de votre article pour demander un retour.
Pour pouvoir être retourné, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, sans avoir été utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
Le retour est accepté sans conditions quand le code du lot de l'article acheté communiqué lors de l'achat n'est pas le même que celui imprimé sur l'article reçu.
Pour lancer un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse contact@maisonkalosco.com Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d'envoi de votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l'adresse contact@maisonkalosco.com.
Dommages et problèmes :
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Articles non retournables :
Les articles dont l’emballage a été ouvert ne peuvent pas être retournés sauf ceux dont le code du lot ne correspond pas à celui envoyé lors de l'achat.
Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles en solde ou de cartes-cadeaux.
Échanges :
La façon la plus rapide de vous assurer que vous obtenez ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois que le retour est accepté, faites un achat séparé pour le nouvel article.
Remboursements :
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement initial. N'oubliez pas que le traitement et la comptabilisation du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
سياسة الإرجاع:
لدينا سياسة إرجاع تمتد لـ10 أيام، مما يعني أن لديك 10 أيام من تاريخ استلام المنتج لتقديم طلب الإرجاع
لكي يكون المنتج مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مستعمل، وبكامل ملحقاته، مع وجود الملصقات وفي عبوته الأصلية. كما سيُطلب منك تقديم إيصال الشراء أو إثبات الدفع
يُقبل الإرجاع دون أي شرط إذا لم يكن رمز الدُفعة (lot) المرفق أثناء الشراء مطابقًا للرمز المطبوع على المنتج المُستلم
لبدء عملية الإرجاع، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:
contact@maisonkalosco.com
إذا تم قبول طلب الإرجاع، سنرسل لك ملصق شحن للإرجاع، بالإضافة إلى التعليمات الخاصة بكيفية إرسال الطرد والمكان الذي يجب إرساله إليه.
لن يتم قبول المنتجات التي تُعاد دون تقديم طلب مسبق للإرجاع.
لأي استفسار بخصوص عملية الإرجاع، يمكنك دائمًا التواصل معنا على:
contact@maisonkalosco.com
الأضرار والمشاكل:
يُرجى فحص طلبك فور استلامه، والتواصل معنا على الفور إذا كان المنتج معيبًا، أو تالفًا، أو إذا استلمت منتجًا خاطئًا، حتى نتمكن من تقييم المشكلة ومعالجتها.
المنتجات غير القابلة للإرجاع:
المنتجات التي تم فتح تغليفها لا يمكن إرجاعها، باستثناء الحالات التي لا يتطابق فيها رمز الدُفعة مع ذلك الذي تم إرساله أثناء الشراء.
يرجى التواصل معنا إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات تتعلق بمنتجك المحدد.
للأسف، لا يمكننا قبول إرجاع المنتجات المخفضة أو بطاقات الهدايا.
الاستبدال:
أسرع طريقة لضمان حصولك على المنتج الذي تريده هي إرجاع المنتج الحالي، وبمجرد قبول الإرجاع، يمكنك إجراء عملية شراء جديدة للمنتج البديل.
المبالغ المستردة:
سنقوم بإعلامك فور استلام المنتج المُرجع وفحصه، وسنخبرك ما إذا تم قبول طلب الاسترداد أم لا.
إذا تمت الموافقة، سيتم إعادة المبلغ تلقائيًا إلى وسيلة الدفع الأصلية التي استخدمتها.
يرجى ملاحظة أن عملية استرداد المبلغ من قبل البنك أو شركة بطاقة الائتمان قد تستغرق بعض الوقت حتى تكتمل وتُعكس في حسابك.